退款政策

我们的退款政策旨在保障客户的满意度。如果您因任何原因对所购商品不满意，可在规定期限内申请退款。

最后更新：2023 年 4 月

1. 总则

2. 破损与问题

3. 换货

4. 欧盟 14 天冷静期

5. 退款

1. 总则

我们实行 30 天退货政策，即您在收到商品后 30 天内可申请退货。

商品须保持收到时的原状，未穿戴、未使用，吊牌齐全并保留原包装，方可办理退货。同时还需提供收据或购买凭证。

如需办理退货，请通过 [support@ehlelmail.com] 与我们联系。请注意，退货需寄送至以下地址：[ Jianyi Building - 1815 #3 Zhenxing Road, Futian District, Shenzhen City, Guangdong Province, P.R of China. 518021]

退货申请获批后，我们会向您发送退货运单以及寄送方式与地址的说明。未事先申请即自行寄回的商品，我们将不予受理。

如有任何退货相关问题，欢迎随时通过 [support@ehlelmai.com] 与我们联系。

2. 破损与问题

请在收到订单时立即查验商品，如发现商品存在瑕疵、破损或收到的商品有误，请立即与我们联系，以便我们核实情况并妥善处理。

3. 换货

确保您拿到心仪商品的最快方式是：先将手中的商品退回，退货获批后再单独下单购买新商品。

4. 欧盟 14 天冷静期

尽管有上述规定，若商品配送至欧盟境内，您有权在 14 天内以任何理由取消或退回订单，且无需说明原因。同样，商品须保持收到时的原状，未穿戴、未使用，吊牌齐全并保留原包装，同时需提供收据或购买凭证。

5. 退款

我们收到并检验您的退货后会通知您退款是否获批。若获批，退款将在 10 个工作日内自动退回至您的原支付方式。请注意，银行或信用卡公司处理并入账退款也需要一定时间。

如果自我们批准退货起已超过 15 个工作日，请通过 [support@ehlelmail.com] 与我们联系。